ИИ отвечает за секунды, квалифицирует запрос и доводит до брони, работает в мессенджерах, соцсетях и на сайте
- ИИ-ассистент для бронирования отелей: уточняет даты, количество гостей и бюджет, собирает данные клиента
- ИИ-ассистент для бронирования билетов: фиксирует направление, дату, багаж
- ИИ-ассистент для туристических маршрутов: подбирает план поездки под стиль отдыха
- ИИ-ассистент для экскурсий: консультирует, записывает, напоминает
Туристические компании теряют до 80% заявок из-за медленной обработки входящих сообщений
- Заявка пришла ночью или в выходной, а менеджер ответил только утром или в понедельник. За это время клиент уже купил у конкурента.
- Запросы разрознены по каналам. Одни сообщения приходит в личку менеджерам, другие – в социальные сети, и не фиксируются в CRM. В результате часть заявок теряется.
- Менеджеры тратят много времени на однотипные вопросы, выгорают от рутины.
- Менеджеры «тонут» в нецелевых заявках и «кто пришел только спросить». Не остается времени и энергии на продажу целевым клиентам.
Что делает ИИ-ассистент для туризма каждый день
-
Мгновенная консультация 24/7
Расскажет про отель, подберет коттедж, отправит маршрут экскурсии, забронирует трансфер
-
Квалификация
Уточнит даты, состав, бюджет, пожелания, срочность. Подберет подходящие варианты
-
Сбор данных для брони
Контакты, параметры и пожелания к отелю, экскурсии, перелету, путешествию
-
Передача в CRM
Передает контактные данные, параметры и пожелания клиента в U-ON Travel или другую CRM
-
Follow-up
Возвращает в диалог, если клиент не ответил на сообщение, и доводит до шага «Оставить заявку»
Что такое ИИ-ассистент для туризма
Это цифровой сотрудник на базе искусственного интеллекта, который выполняет задачи менеджера по туризму.
- Принимает входящие сообщения и отвечает на них практически мгновенно
- Общается с клиентами на естественном языке
- Отвечает на вопросы о продукте и услугах
- Собирает и квалифицирует заявки
- Передает заявки с контекстом в CRM
По сути, это виртуальный агент по туризму, который работает 24/7, не устает и не теряет обращения от клиентов.
Как работает ИИ-ассистент для туризма
- Клиент пишет в чат на сайте, мессенджер или в соцсеть (Instagram, WhatsApp, Telegram, VK, чат на сайте, Авито)
- ИИ-ассистент понимает запрос и отвечает в течение 1-3 сек
- Уточняет детали (предпочтения по отелю, даты, количество гостей и др.)
- Создает заявку
- Передает данные в CRM (U-ON, Bitrix, amoCRM или в Telegram-группу)
- Сложные кейсы передает в работу менеджеру
Какие задачи решает ИИ-ассистент для туризма
Бронирование отелей и объектов размещения
- Уточняет даты, количество гостей, бюджет, город и район, тип размещения, пожелания (питание, бассейн, вид, размещение с детьми или питомцами).
- Сразу собирает контакты и фиксирует параметры заявки
- Передает заявку в U-ON.Travel или в другую учетную систему бизнеса
Бронирование билетов
- Собирает параметры: направление, даты, багаж, класс, предпочтения, гибкость по датам
- Уточняет, что наиболее важно: цена, время вылета, пересадки, авиакомпания
- Передает в CRM готовую заявку
Туристические маршруты (подбор и план поездки)
- Выясняет стиль отдыха: релакс, актив, семейный, гастро, интересы
- Подбирает и отправляет подходящие варианты
- Отвечает на вопросы: правила, визы, документы, нюансы направления, что включено в тур
Экскурсии (запись, расписание, напоминания)
- Подбирает экскурсию по фильтрам: интересы, дата, время, язык, состав группы, ограничения
- Записывает и управляет записью, показывает свободные слоты
«Единое окно» по всем каналам и фиксация заявок
- Работает в ваших каналах и не теряет обращения: соцсети, мессенджеры, Авито, чат на сайте.
- Передает данные в CRM, в таблицу или в группу Telegram, чтобы все заявки были в одном месте.
Дожим и возврат в диалог (follow-up)
- Если клиент «пропал» после подбора, возвращает в диалог: «Подтвердить?», «Остались вопросы?», «Забронировать на ваши даты?»
Аналитика вопросов и улучшение базы знаний
- Собирает вопросы, которые задают чаще всего
- По этому списку вы обновляете базу знаний, чтобы ответы были более точные и полные
Как ИИ-ассистент для туризма помогает увеличить продажи в реальном бизнесе
Создали ИИ-ассистента, загрузили в базу знаний самые популярные вопросы и ответы, подключили мессенджеры и Bitrix
Смотреть кейс
Создали ИИ-менеджера, написали промпт, загрузили Базу знаний, подключили к WhatsApp и CRM.
Смотреть кейсПольза от ИИ-ассистента для туризма
- Больше броней и продаж без роста фонда оплаты труда. ИИ обрабатывает все обращения и не упускает ни одной заявки
- Единый стандарт сервиса 24/7. ИИ не устает, не выгорает, всегда дает грамотную и полную консультацию как ваш лучший сотрудник
- Меньше потерь лидов и хаоса в переписках. ИИ передает заявки и контекст в CRM
Как подключить ИИ-ассистента для туризма
- В NextBot ИИ-ассистент настраивается через удобный интерфейс: вы описываете роль, задачи и сценарии в текстовом виде, подключаете нужные каналы (Telegram, VK, WhatsApp, Avito, сайт, Bitrix24 и др.) и задаете логику обработки заявок.
- После настройки можно запустить тестовый период, дать боту поработать параллельно с живыми менеджерами, собрать диалоги, поправить формулировки и только затем передать ему больше ответственности.